MOD · 01
Campañas a pacientes previos
Reconecta con pacientes que pueden necesitar seguimiento, prevención o atención recurrente.
Operativo
Soluciones · Reactivación de pacientes
Tus conversaciones pasadas con pacientes pueden contener crecimiento oculto.
Scalimed ayuda a prácticas médicas a reactivar pacientes previos, conversaciones inconclusas, citas perdidas y oportunidades no convertidas.
Cola de reactivación
Pasado → Agendado de nuevo
Live
01
Previo
02
Reabierto
03
Respondió
04
Agendado
Demanda oculta recuperada
Contexto
La demanda pasada sigue siendo demanda.
Muchas prácticas se enfocan solo en nuevos leads mientras dejan sin trabajar pacientes previos, conversaciones antiguas de WhatsApp, citas perdidas y solicitudes inconclusas. Scalimed ayuda a estructurar la reactivación de pacientes como parte del sistema comercial de crecimiento.
Módulos operativos
Cinco flujos de reactivación.
MOD · 02
Recuperación de conversaciones abiertas
Regresa a conversaciones que nunca se convirtieron en cita.
Operativo
MOD · 03
Recuperación de citas perdidas
Crea flujos estructurados después de citas perdidas o no confirmadas.
Operativo
MOD · 04
Reactivación por servicio
Segmenta oportunidades por servicio, especialidad o línea de tratamiento.
Operativo
MOD · 05
Seguimiento de conversión
Mide cómo la reactivación contribuye a citas agendadas.
Operativo
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Ver soluciónPreguntas frecuentes
Preguntas que las prácticas hacen sobre esta solución.
¿Qué es la reactivación de pacientes en una práctica médica?
La reactivación de pacientes es el proceso de volver a involucrar a pacientes anteriores o leads no convertidos — personas que mostraron interés, tuvieron una consulta o estuvieron en el pipeline pero nunca regresaron ni completaron su tratamiento.
¿Cómo identifica Scalimed a los pacientes a reactivar?
El CRM de Scalimed monitorea cada oportunidad de paciente desde la primera solicitud. Los pacientes inactivos por un período definido, o que no convirtieron tras el contacto inicial, son marcados automáticamente para contacto de reactivación.
¿Cómo se mide el desempeño de la reactivación?
Los resultados varían por especialidad, tiempo transcurrido y calidad de la comunicación, por lo que la reactivación se mide contra tu propia línea base: cuántos registros inactivos se contactan, cuántos responden y cuántos llegan a cita agendada. Scalimed no publica una tasa esperada de recuperación.
¿La reactivación es automatizada o el equipo la gestiona manualmente?
Ambas opciones están disponibles. Scalimed soporta secuencias de reactivación totalmente automatizadas vía WhatsApp u otros canales, así como flujos asistidos donde el equipo aprueba el contacto antes de enviarlo.
¿Qué especialidades médicas se benefician más de la reactivación de pacientes?
Las especialidades con ciclos de tratamiento más largos o visitas recurrentes ven el mayor impacto — incluyendo medicina estética, dermatología, ortopedia, odontología, y cualquier especialidad donde el paciente pueda haber pausado el tratamiento o postergado una consulta de seguimiento.
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